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As operadoras Oi, Claro, TIM e Vivo (Telefônica) foram notificadas pelo Procon de São Paulo para prestarem esclarecimentos sobre sobre como os clientes da divisão móvel da Oi vão ser informados de sua transferência para as empresas que compraram a rede.
De acordo com o órgão de defesa do consumidor, as operadoras têm até o próximo dia 17 de fevereiro para responder aos questionamentos. As empresas também deverão apresentar as seguintes informações ao Procon-SP:
“O consumidor deve ser respeitado no seu direito de manter as condições de pagamento previstas no contrato atual, se ele se sentir prejudicado deve reclamar”, afirmou o diretor executivo do Procon-SP, Fernando Capez.
Procurada, a TIM respondeu ao site Tele.Síntese que os detalhes dessa migração ainda serão definidos. Mas que vão respeitar todas as determinações impostas pela Anatel. A Claro e Vivo também foram procuradas, mas não responderam.
“A TIM está preparada para assumir os ativos móveis da Oi Móvel e isso inclui receber estes clientes na maior rede 4G do Brasil, com a melhor experiência de serviço e atendimento. O processo de migração da base de usuários será realizado em etapas após o fechamento da operação, respeitando a comunicação prévia aos usuários, as diretrizes e definições expressas pelos órgãos reguladores e a legislação vigente, bem como a LGPD”, diz a nota da operadora.
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