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O Vemo é tão fácil de usar e é ótimo para fazer você clicar em Pagar uma segunda vez antes de desembolsar seu dinheiro, portanto, erros de pagamento raramente são cometidos. Mas, infelizmente, somos humanos; talvez tenhamos dedos gordos e pagamos Joe-Smith-4 em vez de nosso amigo cujo ID do Venmo é Joe-Smith-3.
A má notícia é que não é possível cancelar um pagamento Venmo para uma conta Venmo existente. Depois de enviar um pagamento, os fundos ficam imediatamente disponíveis para o destinatário. Se você precisar que o pagamento seja devolvido, você deve solicitar que o destinatário lhe envie um pagamento no mesmo valor.
Dito isso, o Venmo Enhance pode reverter um pagamento se o destinatário der sua permissão explícita, sua conta estiver em situação common e ainda tiver os fundos disponíveis em sua conta Venmo. (Talvez eles não pudessem pagar o remetente devido a dificuldades técnicas.)
Mas não tenha medo se você estiver usando o Venmo para comprar bens ou serviços – desde que a transação esteja marcada como tal, o Venmo agora oferece proteção de compra sem custo adicional para o comprador. Clique aqui para obter detalhes sobre a proteção de compra da Venmo.
Se você pagou acidentalmente seu amigo duas vezes (ou fez um pagamento duplicado)
- No aplicativo, toque em “Pagar ou Solicitar”
- Digite o nome de usuário, email ou número de telefone do destinatário
- Insira o valor de um dos pagamentos
- Inclua uma nota pedindo que eles paguem o dinheiro enviado por engano
- Toque em “Solicitar”
Se você enviou um pagamento para um número de telefone ou endereço de email que ainda não foi registrado com uma conta Venmo e deseja retirar o pagamento
Você pode seguir as mesmas instruções em venmo.com depois de fazer login e clicar em “Incompleto” na página inicial. (Observação: os pagamentos enviados by the use of iMessage funcionam de maneira um pouco diferente. Confira Este artigo se você enviou seu pagamento by the use of iMessage.)
Se você acredita que foi vítima de um golpe ou pagou à pessoa errada e ela não o reembolsará
E mail give a boost to@venmo.com ou preencha este formulário de contato, que pode ser encontrado no aplicativo abrindo o menu e clicando em Obter Ajuda → Fale Conosco. Para acessar o formulário em venmo.com, clique em Ajuda e depois clique em Fale Conosco na parte inferior da página.
Certifique-se de incluir os seguintes detalhes:
- Nome de usuário da pessoa para quem você enviou os fundos
- Valor do pagamento
- Information do pagamento
- Nome de usuário, número de telefone e endereço de email da pessoa que você pretendia pagar
Se você tiver mais dúvidas, verifique nosso FAQ O que é Venmo? bem como nosso guia sobre como usar o Venmo e como adicionar dinheiro ao Venmo. Se você pagou alguém por engano, você vai querer saber como desfazer um pagamento Venmo para o usuário errado. E se você terminou o serviço completamente, veja como excluir sua conta Venmo.
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