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A Amazon é conhecida por suas entregas ultrarrápidas, mas até mesmo o maior varejista on-line do mundo pode deixar cair a bola de vez em quando. Então, como você pode evitar uma entrega atrasada do Amazon Top ao comprar as melhores ofertas da Amazon? Afinal, os novos membros do Amazon Top agora estão pagando US $ 139 / ano por entregas aceleradas e a última coisa que você deseja como membro pagante é uma entrega atrasada do Amazon Top.
Além disso, com o Walmart Plus amplamente disponível, os membros Top têm mais opções do que nunca para entrega rápida. Aqui estão algumas dicas sobre o que fazer se você receber uma entrega atrasada do Amazon Top nos próximos dias. (Além disso, confira nossos guias sobre como cancelar o Amazon Top e como cancelar um pedido da Amazon. Se você estiver procurando por ofertas, confira nossas melhores ofertas de VPN e ofertas de colchões esta semana).
Entregas Top e Top Day
Ainda não há knowledge oficial, mas as ofertas do Top Day estarão aqui antes que você perceba. No ano passado, o Top Day foi realizado em 21 e 22 de junho. À medida que nos aproximamos de meados de maio, a Amazon provavelmente fará um anúncio do Top Day. Como um dos maiores feriados de varejo da Amazon, os compradores devem estar prontos para entregas tardias no Top Day. Abaixo, você encontrará dicas sobre o que fazer se tiver uma entrega lenta.
Entendendo as vantagens
Embora a Amazon não faça muito para promover sua política de reembolso de entrega atrasada do Amazon Top, na verdade é boa. Nos anos anteriores, qualquer cliente Amazon Top que não recebesse uma entrega em dois dias em uma remessa de dois dias, ou dentro das horas especificadas pela Amazon, se qualificaria para um mês grátis de Amazon Top. (Lembre-se de que a quilometragem variava.)
O mês gratuito normalmente technology adicionado ao ultimate do período, portanto, as datas de término dos assinantes são estendidas em um mês.
“Se você recebeu frete grátis através do Amazon Top, pode ser elegível para uma extensão gratuita de um mês quando a knowledge de entrega prometida não for cumprida”, escreveu a Amazon uma vez em seu página de atendimento ao cliente. “As Extensões Top são limitadas a uma por avaliação gratuita e 12 para uma associação anual.”
No entanto, desde a publicação deste artigo, essa página foi atualizada para fornecer informações mais gerais sobre remessas atrasadas. Agora sugere que a Amazon oferecerá um reembolso das suas taxas de envio. Não faz menção ao Amazon Top especificamente. Em vez disso, você precisará entrar em contato com o atendimento ao cliente da Amazon, que, de acordo com muitos usuários da Web, acabará dando a você um mês grátis.
Lembre-se de que alguns usuários da Web relataram vantagens ainda melhores em troca de uma entrega atrasada do Amazon Top. Vários pôsteres relataram que o varejista eletrônico oferecia um vale-presente de US $ 5 a US $ 20 para qualquer produto no website, um desconto de 20% em uma assinatura do Amazon Top ou outras ofertas.
Não está claro exatamente o que leva a Amazon a oferecer um acordo em detrimento do outro, e pode ter algo a ver com a época do ano e se você reclamou antes ou não. Mas uma rápida olhada on-line mostra claramente que a Amazon está disposta a oferecer mais do que apenas um mês further de Amazon Top.
Então, a questão é: como os clientes realmente aproveitam essas ofertas quando seus pacotes são mais tarde do que o prometido pela Amazon?
Para entrar em contato com a Amazon, é melhor usar o Entre em contato conosco página. Aqui você terá a opção de conversar com um assistente de mensagens que pode responder a perguntas básicas ou direcionar os usuários ao native adequado para resolver o problema.
A página também oferece aos usuários a opção de fazer com que a Amazon ligue para eles, bem como um pace de espera, para que eles tenham uma noção de quanto pace levará para receber uma resposta da empresa.
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Se nenhuma das opções for adequada, a Amazon também fornece acesso rápido a uma série de páginas de ajuda sobre tudo, desde verificar um pedido e gerenciar conteúdo em dispositivos até obter ajuda com o Amazon Top e atualizar informações de pagamento.
Geralmente, a Amazon recomenda selecionar a opção de telefone para obter suporte mais rapidamente; os clientes podem especificar para qual número de telefone o representante deve ligar. Ainda assim, os tempos de espera do bate-papo online não são ruins e conseguimos falar com os representantes da Amazon depois de esperar apenas alguns minutos.
Falando com o atendimento ao cliente
Quando é hora de falar com um representante de atendimento ao cliente, o processo é um pouco simples. Os clientes simplesmente confirmam que compraram um produto e que ele ainda não chegou. O atendimento ao cliente da Amazon analisará a reclamação, determinará rapidamente que o pacote não chegou e, na maioria dos casos, oferecerá automaticamente um mês gratuito do serviço Amazon Top.
Mas, como mencionado, algumas pessoas tiveram a sorte de obter mais de um mês grátis do Top, por isso é uma boa ideia que os clientes recuem um pouco e expliquem por que o atraso é um inconveniente.
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Talvez você tenha ficado sem bens domésticos essenciais ou estivesse contando com o produto chegar a pace para que pudesse ser dado como presente. Seja qual for o caso, os comentaristas sugerem que os clientes que apresentam uma boa razão para o atraso da Amazon os incomodar estão em boa posição para obter um pouco mais. Desde que tudo seja feito de forma educada. Em outras palavras, escrever em letras maiúsculas ou reclamar demais provavelmente não levará a lugar algum.
Dado que a política oficial da Amazon só permite que os representantes de atendimento ao cliente ofereçam um brinde na primeira entrega atrasada do Amazon Top, a empresa pode estar menos disposta a oferecer um acordo se os atrasos começarem a se acumular. Como tal, é uma boa ideia tentar tudo na primeira vez ou enfrentar a possibilidade de mais resistência nas tentativas subsequentes.
Dica bônus: evite o Twitter
Mais uma coisa: embora não haja problema em reclamar com a Amazon no Twitter, a empresa desencoraja o compartilhamento de informações de pedidos na rede social e normalmente direciona os usuários para sua página de atendimento ao cliente. Portanto, embora o Twitter possa ser mais conveniente, não agilizará uma resolução.
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